Versandrichtlinie für MiauMourr

Letzte Aktualisierung: September 2026

Vielen Dank, dass Sie bei MiauMourr einkaufen. Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher und transparent bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie unsere Versandbedingungen.

1. Versandgebiet und Versandmethoden

Wir bieten Versand nach Deutschland, in EU-Länder, in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich, in die USA und nach Kanada an. In weitere Länder kann je nach Verfügbarkeit ebenfalls versendet werden.

Bestellungen werden über internationale Versanddienstleister, unsere Logistikpartner und Lieferanten versendet.

Da MiauMourr teilweise im Dropshipping-Modell arbeitet, können Produkte direkt von unseren Lieferanten oder aus internationalen Lagern an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet werden.

Eine Bestellung kann in mehreren Teilsendungen geliefert werden.

2. Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten nach Region betragen:

• Deutschland: 7–15 Werktage nach Bestellabwicklung
• EU-Länder: 7–15 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 10–25 Werktage
• Schweiz: 10–20 Werktage
• USA und Kanada: 10–25 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen, logistischen Verzögerungen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle abweichen.

Falls eine erhebliche Verzögerung eintritt, informieren wir den Kunden, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, dem Bestellwert sowie dem Gewicht und der Größe des Produkts. Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für Standardprodukte gelten folgende Versandkosten:

• Deutschland: 5,90 €, kostenloser Versand ab 35,00 €
• EU-Länder: 6,90 €, kostenloser Versand ab 40,00 €
• Vereinigtes Königreich: 7,90 GBP, kostenloser Versand ab 50,00 GBP
• Schweiz: 9,90 CHF, kostenloser Versand ab 50,00 CHF
• USA und Kanada: 9,90 €, kostenloser Versand ab 50,00 €

Abweichende Versandkosten für schwere Produkte

Produkte mit einem Produktgewicht von mehr als 1 kg gelten als schwere Produkte und werden mit einem abweichenden Versandtarif berechnet.

Für schwere Produkte gelten folgende Versandkosten:

• Deutschland: 7,90 €
• EU-Länder: 9,90 €
• Schweiz: 14,90 CHF
• Vereinigtes Königreich: 14,90 GBP
• USA und Kanada: 19,90 €

Für schwere Produkte gilt kein kostenloser Versand ab einem Mindestbestellwert.

Die Einteilung als schweres Produkt erfolgt anhand des in Shopify hinterlegten Produktgewichts. Die entsprechenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Bestellabwicklung und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang der Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister oder Lieferanten übergeben.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, sofern sie vom jeweiligen Versanddienstleister oder Lieferanten verfügbar ist.

Falls keine Tracking-Informationen verfügbar sind oder keine Versandbestätigung eingegangen ist, kann der Kundenservice unter mm-kundenservice@hotmail.com kontaktiert werden.

5. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die USA und nach Kanada, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wird.

Die anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstigen Einfuhrabgaben müssen vom Kunden bezahlt werden. MiauMourr erhebt diese Kosten nicht und übernimmt keine Verantwortung für deren Höhe.

Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

6. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Falls eine Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, muss der Kunde den Kundenservice möglichst schnell kontaktieren.

Bitte senden Sie eine E-Mail an mm-kundenservice@hotmail.com und geben Sie, sofern möglich, die Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Verpackung oder des beschädigten Produkts an.

Wir prüfen den Fall und arbeiten mit dem Versanddienstleister oder Lieferanten an einer angemessenen Lösung, beispielsweise einem Ersatz oder einer Rückerstattung, entsprechend den gesetzlichen Verpflichtungen.

7. Verzögerungen und höhere Gewalt

MiauMourr haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.

Dazu gehören beispielsweise:

• Zollkontrollen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Streiks
• Wetterbedingungen
• Naturereignisse
• politische Ereignisse
• technische Probleme
• Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder Lieferanten

Die gesetzlichen Verbraucherrechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Rücksendungen und Widerrufsrecht

Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bei internationalen Rücksendungen, insbesondere aus der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, den USA oder Kanada, können zusätzliche Zollgebühren, Einführungsgaben oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese Kosten können vom Kunden zu tragen sein.

9. Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Pakete

Falls eine Lieferung wegen falscher oder unvollständiger Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Rücksende- oder Bearbeitungskosten entstehen.

Diese Kosten können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Kunden müssen sich für eine Stornierung schnellstmöglich unter mm-kundenservice@hotmail.com melden und ihre Bestellnummer angeben.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde seine gesetzlichen Widerrufsrechte ausüben

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Kontaktinformationen:

Bei Fragen zu Versand oder Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte unter:

 mm-kundenservice@hotmail.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in MiauMourr. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass Sie Ihre Produkte genießen werden.